О неторопливости нашего Сбербанка

Обращаюсь к тем, кто осуществил перевод в период с 26 сентября по 1 октября на наш старый расчетный счет в банке Народный Кредит со своего счета в Сбербанке РФ.

Не поднимайте, пожалуйста, панику. Не тратьте своё время на походы в Сбер для написания каких-то безумных заявлений.

Ваши деньги, почти наверняка, сами вернутся к вам на счета.

Они уже вернулись к тем, кто отправлял со счетов в Альфа-банке, из кошельков КИВИ, со счетов в Сбербанке в других городах (Курган и Томск).

А наш Сбер, простите за выражение, "тормозит".

Вчера мы начали принимать платежи на наш новый расчетный счет в этом самом Сбербанке. И что мы видим. Вчера не поступило ни одного платежа, отправленного с ваших счетов в Сбербанке (они поступили сегодня, но ещё не разнесены мною на сайте)!!! Зато пришли платежи с Альфа-банка. С другого банка пришли, а со Сбера - нет! Вы понимаете к чему это я? Не торопятся они, не торопятся.

Если деньги до НарКреда дошли - их уже никакое ваше заявление не вернет вам (это можем сделать только мы). Если не дошли - они никуда не денутся и вернутся на ваш счет.

По заявлению банка Народный Кредит с 29 сентября платежи, отправленные в мой адрес, отправлялись обратно . Их возвращения на счета в Альфе и КИВИ только подтверждают это.

Поэтому ещё раз повторюсь - не тратьте своё время и нервы на эти заявления, подождите дней 5-10.

В основном "зависли" деньги у наших постоянных покупателей. Это никак не отразится на ваших заказах, даже не переживайте! Всё будет отправлено поставщику и приедет к вам.
  • ИРОЧКА 79. КАК ТЫ ДУМАЕШЬ,МОЖЕТ БЫТЬ ЕСТЬ СМЫСЛ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ОБРАТИТЬСЯ?
  • Вторую неделю переписываюсь через онлайн с банком, двумя последними письмами они утверждают что деньги отправленные 27.09.14 упали на счет в банке "Народный кредит". Чего теперь мне делать то?
    • Вот если совсем так плохо - можно попробовать (чисто по человечески! они этого делать не обязаны) попросить в НарКреде (на Взлетной) распечатать вашу платежку (назовите точную сумму и паспорт свой покажите) - там будет пометка "возврат с невозможностью исполнения". С этой платежкой идите в Сбер - они должны среагировать уже по другому.

      Но это крайний случай. Я думаю после второго-третьего такого посетителя "наркредщики", а их там осталось совсем мало, будут посылать таких просителей. И вобщем-то, будут правы... Вас обслуживает Сбер, Сбер и должен разбираться.
  • Добрый день!Я тоже отправила деньги чрез СБ.Написала претензию в он лайн сервисе.пришел ответ- идите в отделение СБ.! день в СБ- искали мой платеж. 2 день в СБ - искали свое платежное поручение.нашли и предложили мне самой обратится в банк Народный Кредит.Но я их заставила принять от меня претензию,на том основании,что у СБ операция не дошла до окончательной стадии(т.е. деньги не поступили на счет Зиминой Ани).И вот уже 5 дней жду ответа.Я из Заозоерного доп офис банка на 40 лет Октября - нас там таких как я 3 человека (у которых приняли заявления). У кого еще какие новости?
    • Я тоже всё ещё жду. Две недели ждала без заявления и неделю уже после заявления. Ни ответа, ни привета. Никакого СМС о принятии заявления не было.
    • Ирочка Власова,привет! Я Гайдай ИФ- мы с тобой друзья по несчастью
      • Здрасте! Ниче вы зашифровались! Никогда б не догадалась Да, Лена вот тоже наш "друг". Скоро месяц истечет, а воз и ныне там. Наверное, надо начинать звонить, как девочки советовали.
  • Ночью вернулись деньги, перечисленные 26 сентября. Никакого упоминания про рассмотрение заявления не было, думаю, что деньги вернулись автоматически.
    Оплатила повторно 3200 руб. через СБ-онлайн.
  • Только что звонили из Сб г.Москва с ответом на второе заявление......... и даже извинились
  • Сбербанк все-таки нашел сам у себя мои деньги и вернул их на карту. Доплачиваю остаток долга
    • Какая красота! По второму заявлению?
      • Блин, а мне так и нету ничего. И девочка ("редиска") заявление мое не приняла, сказала что не надо. Уже неделя после моего визита к ней прошла и две недели после платежа... Придется опять на разборки идти.
        • В последние 10 дней мне достаточно плотно пришлось пообщаться с различными сотрудниками СБ. Причем каждый раз информация, получаемая от них была различной. В одном из разговоров мне объяснили в местном отделении СБ, если списание прошло успешно, но до получателя деньги не дошли, то они возвращаются в СБ, но не на карту отправителя, а в невыясненные платежи (т.е. какую-то "черную дыру" из которой достать их не так-то просто, ибо расставаться с деньгами без заявлений у СБ нет ни малейшего желания)
          • Одно непонятно. Почему в других городах они возвращаются на карту СБ, а в нашем - в черную дыру. Логического объяснения я этому не нахожу.
        • Мне очень жаль, что вам достались такие сложности . Но мы никак не можем повлиять на процесс возврата.
          Наверное всё-таки нужно правдами и неправдами вручить им заявление. Достоверной информации по этому вопросу нет.

          Мне тут более-менее близко знающий схемы работы Сбера человек сказал, что да, надо заявление. "Банк-то большой!"

          Большой, по нему деньгам есть где разгуляться. Тудаааа, сююююда, туууда, сюююда.
          • Создается впечатление, что Сбербанк - это такой российский Ватикан, т.е. государство в государстве, со своими законами и правилами, причем правила каждый раз меняются
          • К Вам у меня никаких претензий нет, Вы и так пострадали, а тут еще и мы вынужденные не по своей вине стать должниками и усложнить Вашу работу
          • В любом случае - деньги я свои выцарапала (в буквальном смысле), чему и очень рада. Вся жизнь борьба, получается
        • Первое заявление приняли без проблем, второе (на след.день) принимать уже не хотели, пришлось сдавать его с боем! Сдали! Все деньги вернули! Удачи и Вам!
      • Да, по второму заявлению и после 40-минутного общения с руководителем какой-то группы среднего звена СБ г.Москвы
        • уточню: общения по тлф 88005555550, там меня переключали по разным линиям, каждый раз уточняя: удобно ли мне оставаться на линии и немного подождать
  • Аня, деньги в сумме 2200,00 руб, которые я отправила 01,10,14г. в Народный банк ко мне не вернулись. Мне надо идти в Сбербанк и писать заявление, подскажите пожалуйста.
  • Вчера сбербанк вернул денежные средства!!! Пришла смс: «Рассмотрение вашего обращения завершено». После этого, через 2 часа, пришла смс о зачислении денежных средств.
  • Платеж так и не вернулся, написала второе заявление
  • Я прямо под впечатлением от Сбербанка Красноярска. Была сегодня в нем. Заявление принимать не хотели. Утверждали, что деньги возвратятся в течении 10 рабочих дней. Когда я озвучила, что ранее срок возврата был 5-6 октября, заявление приняли и озвучили срок рассмотрения и исполнения заявки: 30 РАБОЧИХ дней!!! Во как!!! Т.е. не понятно: деньги сами вернутся в течении 10 рабочих дней, или все же они вернутся в течении 30 рабочих дней после написания заявления?! Что-то не сходится ... Будем ждать результат.
  • деньги так и не вернулись, вопрос таки в том надо ли идти писать заявление? внесла на счет еще раз, а то стыдно за отрицательный баланс....
    • Даже Сбербанк не знает ответа на этот вопрос . Кому то сказали "надо", кому-то "не помешает", кому-то "не возьмём", кому-то уже вернули, кому-то нет.

      Мы тем более достоверного ответа на этот вопрос не знаем. По логике - не надо заявления. На практике - время покажет. В итоге то решать вам - писать или ждать.

      Мы на процесс возврата повлиять никак не можем при всём желании. Деньги не у нас и даже не в банке "Народный Кредит". Деньги у Сбера.
  • Я сегодня написала заявление, сказали в течении 5 дней придет смс с номером моей претензии, а дальше сроки рассмотрения от 5 до 20 дней.
  • Я ходила в пятницу, с заявлением. Девочка долго обзванивала своих коллег, чтобы понять, что со мной делать. В итоге на другом конце провода ей сказали, что деньги вернутся сами. Заявление НЕ ПРИНЯЛА, сказала еще подождать и если что опять прийти. Возврата пока не было (платеж от 26.09 и от 29.09)
    • С каждым днём моя любовь к Сбербанку становится всё бооольше, бооооольше и больше!
    • У меня произошло тоже самое в СБ,девочки понять не могли,что со мной делать, сначала отправили меня в банк Народный кредит, потом после моих разъяснений заявление приняли, сказали, что придет мне подтверждение по смс, (с номером претензии), а потом мне , скорее всего, позвонят, и сообщат результат по моему возврату.На день сегодня смс пришла, а денег так и нет.
      • Мне сегодня Сбер вернул деньги, пришла смс о зачислении, уж не знаю, повлияло ли , что я написала заявление, или просто так они вернули....через 12 дней получается.
        • Поздравляю!
          12 дней это календарных, как я понимаю. А рабочих сколько? Банки называют всегда количество именно рабочих дней.
          • Ну да, календарных, а рабочих 8 получается.Да в принципе, и не так долго.А вчера мне еще девушка дополнительно отзвонилась из Сбера, сообщила о моем зачислении денег.Как-то так для нас необычный сервис.
  • Пойду и я сегодня в Сбербанк, неделя прошла и тишина..
  • Написала в личку Ане, а тут оказывается этот пост не заметила. Это все объясняет, мои деньги еще не вернулись.
  • А мне сбербанк ничего не вернул!Оплачивала 27.09 1030 руб с карты.Что делать то?
  • Аня, напишу здесь о повторной оплате, так как мне вернулись деньги со Сбера. Оплатила 1750 руб - 1050 руб за себя и 700 руб за Anna_pro (50% предоплаты, так как она новичок)
  • Ура! Ура! Ура! Заработало! Красноярский Сбербанк вернул один платеж от 26.09.14. Вчера вечером пришла смс о том, что заявление рассмотрено, а сегодня утром деньги вернулись на карту. Сейчас они отправляютя в дальнейший путь Сб Онл@йн. Будем ждать рассмотрения второго заявления и возвращение еще одного платежа. И все-таки она вертится!
  • а у меня с киви еще ничего не вернулось
  • Я отправила 1 октября и поэтому ко мне мои деньги еще не вернулись.. Аня, а на новые реквизиты через Сбер-онлайн можно отправлять деньги? Или подождать?
  • Интересно, а без заявлений кому нибудь вернулись деньги? Вот думаю тоже и ждать или уже идти. Да время не хочется терять.
    • Сегодня разговаривали с консультантами СберБанка. В основном они пожимают плечами, но всё-таки удалось выудить, что деньги вернутся через 5 рабочих дней сами. То есть в понедельник теоретически должны вернуться к вам.

      Насчет того кому вернулись. Вернулись всем кроме красноярского Сбербанка. В Красноярске пока есть данные о возврате только сообщением ниже (Тимон и Пумба), но Тимон и Пумба писала заявление.

      Подождите хотя бы до понедельника. Ситуации, что вы написали заявление, а вам сказали: "Поздно, ваши денюжки теперь наши!" точно не будет. Успеете вы его написать ещё.
    • Вернулись, оперативно и без всяких заявлений ))
      28 сентября я отправила перевод, 01 октября вечером деньги вернулись на карту....
      А вот повторная оплата на новые реквизиты еще где-то "ходит" (((
  • Ура! Сбербанк вернул деньги
  • Последую я лучше Вашему совету и подожду денюжку, чем терять время в наших "электронных" очередях. Вы и Ваша команда в отличии от Сбербанка ещё ни разу не подводили
  • Не ругайте раньше времени Сбербанк) Всё наладится и останется он один -оденешенек на просторах России в качестве монополиста)) Может ещё ВТБ, может быть, а может и не быть. У нас недавно банк "Пушкино" накрылся медным тазом, а мы оплачивали через него всю коммуналку, ничего, долгов не образовалось, всё наладилось, все счета перекинули в Сбер.)
    Как говорит Валентина Петровна из "Сватов" - Крызис, Ванечка, крызис
    • Татьяна, а вы с другими банками работали? Очень тяжело привыкнуть к этому "сервису" после хороших условий . Два дня уже в него погружена, в сервис их. Слов просто нет. Не буду описывать все прелести. Как бухгалтер, вы, наверное, их знаете.

      Но в Народном Кредите ничего похожего не было . Это же театр абсурда какой-то...

      Но наверное действительно на просторах России останется только он. Поэтому наш новый расчетный счет там.
      Наверное, я привыкну... Пока просто дико. Даже не знала, что в наше время банковский сервис может быть таким .
      • может, это от региона зависит? У нас в крае даже в разных городах по разному отделения сбера работают В Краснодаре все отлично, а вот в Сочи - ррррррррр. Я в шести банках по рабочим вопросам обслуживаюсь, больше всего мне нравятся Сбер и Райффайзен.
        А вообще, чем меньше будет банков, тем хуже они будут работать, конкуренции-то не будет. То ли еще будет
      • Вот видите как интересно, даже представить такое вот мне, например, очень сложно, а у нас в области все отделения Сбербанка работают просто супер - и обслуживание, и услуги, и т.п. , я была уверена в том, что во всех областях такая же система у СБ, а оказывается нет
      • Держитесь, Сбербанк в Красноярске - он такой!
      • К большому сожалению, привыкнуть к "сервису" Сбербанка (Красноярских филиалов) невозможно. Это государство в государстве... Все "прелести" обслуживания впереди.
        • Человек ко всему привыкает... ВПЕРЕДИ??? Вы меня пугаете .
          • Да, привыкает... Я не хотела напугать. Деньги не теряются. Проблема со скоростью зачисления и списания платежей с кор/счета на р/счет, с уточнением платежей. У Сбербанка нет конкурентов. Он работает с государством (гос. контракты, субсидии и куча других бюджетных денег), а средний и мелкий бизнес ему не интересен. Я стараюсь как можно меньше проводить операций через Сбер., но иногда, без него невозможно обойтись. Но все меняется, может и Сбербанк изменится.
            • Почему же не теряются - очень даже теряются. Когда банк лишают лицензии . Сбербанку это конечно грозит в последнюю очередь.

              Вот именно, конкурентов нет. А так - никакую конкуренцию они не выдержали бы. Вспомнить только измученные лица девочек, работающих с посетителями. Практически у всех на лице печать: "ну когда вы уже от меня отстанете?".

              А то, что я, например, теперь не вижу поступления денег за текущий день, а вижу только за предыдущий - это каково? КАК такое можно было придумать??