Уточнение по обмену бракованного товара. В первую очередь, бракованный товар обменивается на аналогичный. То есть либо поставщик сам признает брак и обменивает на аналогичный товар, либо (если поставщик браком признавать отказывается, а мы признаём, то я заказываю аналогичный товар у поставщика за свой счет).
Только при невозможности обмена на аналогичный, возвращаются деньги.